Automatisering voor e-commerce.
Voor fulfillment. Voor klantendienst. Voor boekhouding.
Enkele voorbeelden van wat we in e-commerce realiseren. Elk stuk werk vertrekt bij een concreet knelpunt en de tools die u vandaag al gebruikt.
Orders van verschillende bronnen samenbrengen
Bestellingen komen binnen via de webshop, bol.com en andere marktplaatsen. Iemand pikt ze één voor één op, exporteert of typt ze over in de verzendtool en zoekt achteraf uit welk pakket wel of niet vertrokken is.
Wat we bouwen
- Bestellingen uit Shopify, WooCommerce en marktplaatsen samengebracht in een enkele werklijst
- Verzendlabels die vertrekken zonder handmatige invoer, per vervoerder
- Track & trace die terugloopt naar het juiste kanaal, zichtbaar voor de klant
- Dagoverzicht van wat verzonden is en wat er geblokkeerd zit
Wat het oplevert
Sneller uit de deur en een geconsolideerd overzicht.
Waar staat mijn bestelling?
Een groot deel van de tickets gaat over dezelfde vraag. De klant heeft de trackingmail niet meer teruggevonden of het label is nog niet gescand door de vervoerder. Uw team beantwoordt hetzelfde bericht tientallen keren per dag.
Wat we bouwen
- Proactieve statusupdates per e-mail of SMS bij elke scan van de vervoerder
- Statuspagina waar de klant zelf het volledige traject ziet, zonder aan te melden
- Antwoorden op standaardvragen (retour, levertijd, adreswijziging) die de klant zelf kan afhandelen
- Escalatie naar uw team wanneer een bestelling vast zit
Wat het oplevert
Minder herhalende tickets in de mailbox, meer tijd voor de klant die u effectief nodig heeft.
Elke uitbetaling opnieuw uitzoeken.
Mollie of Stripe stort een bedrag door dat is samengesteld uit tientallen bestellingen, kosten, refunds en chargebacks. Iemand moet dat terugleiden naar Exact of Odoo voor de specifieke bestellingen. Het afsluiten van de maand wordt daardoor telkens vertraagd.
Wat we bouwen
- Uitbetalingen die per item afgestemd worden op de onderliggende bestellingen
- Kosten, refunds en chargebacks die op de juiste rekening geboekt worden
- Verschillen die als aparte lijst opduiken, klaar om te controleren
- Maandafsluit die start met een geverifieerd overzicht in plaats van een leeg blad
Wat het oplevert
Snellere maandafsluit en betrouwbaar zicht op wat effectief binnenkomt.
Compatibel met
Eerst kijken, dan bouwen
We zijn een klein team met korte lijnen. U spreekt de mensen die uw integraties ook effectief bouwen. Wat u vandaag draaiend hebt blijft draaien, wij nemen de stappen ertussen weg.
Toon ons uw drukste kanaal en waar het handwerk zit. Als automatisering iets oplevert, hoort u dat. Als de winst te klein is, ook.